Por que o consumidor confia mais em negócios que falam a língua dele
Muitas marcas brasileiras ainda olham para fora em busca de referência. Copiam a estética de marcas estrangeiras, adotam um tom que não é o delas e falam com um público genérico. O resultado costuma ser uma marca bonita, mas distante.
As pesquisas mais recentes mostram que o caminho oposto funciona melhor: marcas que reconhecem a cultura de quem compra ganham confiança.
Cultura é critério de confiança
No relatório especial de 2025 do Edelman Trust Barometer, 73% das pessoas disseram que a confiança em uma marca aumentaria se ela refletisse a cultura atual de forma autêntica. Apenas 27% confiariam mais em uma marca que ignora a cultura e fala só do produto.
No Brasil, esse vínculo é ainda mais forte. O estudo "Brasilidades", da MindMiners, de abril de 2025, mostrou que 77% dos brasileiros sentem orgulho da identidade nacional e valorizam marcas que reconhecem as particularidades de cada região.
O Brasil não é um só
Falar com "o brasileiro" é quase sempre falar com ninguém. O país tem sotaques, hábitos, referências e ritmos muito diferentes de uma região para outra.
Uma pesquisa da Influency.me com a Opinion Box, divulgada em 2025, ajuda a entender isso. No Nordeste, 73% dos entrevistados disseram seguir influenciadores regionais, o maior índice do país. E 69% afirmaram que marcas nacionais deveriam pesquisar as culturas locais antes de criar ações regionais.
Para um negócio do Nordeste, isso não é limitação. É vantagem. Quem conhece de perto a cultura do próprio público tem um diferencial que grandes marcas precisam pagar caro para construir.
Cultura também começa dentro de casa
Há ainda outra cultura que molda a marca: a cultura da própria empresa. A forma como a equipe atende, se comunica e toma decisões é percebida pelo cliente em cada contato.
Uma marca que promete acolhimento, mas tem uma equipe que não vive esse valor, perde credibilidade rapidamente. Por isso, posicionamento e cultura interna precisam andar juntos.
Como a LakeLab trabalha
No LAKE Method©, a cultura entra no estudo desde o início. Investigamos o contexto cultural do público, as referências que fazem sentido para ele e a forma como a sua equipe vive os valores da marca.
Assim, a estratégia não nasce de uma fórmula importada, mas da realidade de quem vende e de quem compra. É isso que torna uma marca próxima, autêntica e difícil de copiar.
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